Politique de retour et de remboursement

POLITIQUE DE LIVRAISON

Les produits commandés sur www.lalitasartshop.com seront expédiés à l’adresse postale indiquée dans la Confirmation de commande.
Pour l’expédition de marchandise à l’international, veuillez s’il vous plait vérifier que vous faites bien partie de la liste des pays auxquels nous livrons.
Les délais de livraison mentionnés par Lalita’s Art Shop dépendent de la destination, du type de livraison, du transporteur et sont approximatifs.
Lalita’s Art Shop s’efforce d’expédier toute commande de produits en stock dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et de 4 jours ouvrables pendant les évènements spéciaux, la période des fêtes, Cyber lundi ou le solde d’Après-Noël. 
Un courriel de confirmation d’envoi vous parviendra lorsque Lalita’s Art Shop expédiera votre commande.
Veuillez prévoir des délais supplémentaires lorsqu’un produit est en commande, manquant ou en rupture de stock.
Veuillez noter que tous les produits achetés sur www.lalitasartshop.com sont livrés par un transporteur, donc une compagnie de livraison tierce. 

Lalita’s Art Shop ne peut être tenue responsable en cas de perte, de retard ou de dommages causés par la livraison d’un colis.

FRAIS DE TRANSPORT ET DE MANUTENTION

Pour une livraison au Québec et à l'est de l'Ontario, les options de frais de livraison sont les suivantes :

- Commande de moins de 100$ : 9.95$ en livraison Express avec suivi;
- Commande de plus de 100$ : livraison express GRATUITE pour le Québec et l'est de l'Ontario;


Pour le reste du Canada, les options de frais de livraison sont les suivantes :

- Commande de moins de 100$ : 15.00$ en livraison Express avec suivi;
- Commande de plus de 100$ : livraison express GRATUITE;


Livraison aux États-Unis ou une livraison internationale

Pour une livraison aux États-Unis  ou en Europe, les frais seront calculés au moment de passer la commande.
Les frais de transport et de manutention sont calculés par Lalita’s Art Shop en fonction des standards émis par nos différents transporteurs. Ceux-ci peuvent varier en tout temps.
Les frais de transport et de manutention peuvent aussi varier en fonction du pays d’expédition, du poids et du volume exact de la livraison du ou des produits commandés.
Prendre note qu'il est possible que des taxes ou droits de douane s'appliquent et ceux-ci ne sont pas inclus dans dans votre commande. Le paiement de ces taxes et droits de douane se fait au moment de la livraison du colis et sont au frais du destinataire.
Les frais de livraison seront indiqués dans votre résumé de commande.
Les frais de dédouanement sont de la responsabilité du client. Ceux-ci varient d’un pays à l’autre.

 

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Lalita’s Art Shop comprend parfaitement le souci que peut occasionner l’achat de produits en ligne. Si vous désirez retourner un produit, nous vous prions de bien vouloir lire notre politique de retour et de remboursement afin de faciliter le processus.

Vous pouvez retourner un article dont vous n’êtes pas satisfait dans un délai de 15 jours suivant la réception pour un échange ou un remboursement.

Tous les échanges ou remboursements seront traités dans un délai de 10 jours ouvrables suivant la réception du produit.


Tout retour de marchandise sera aux frais du client sauf pour les articles défectueux.

Les frais d’expédition et de transport d’un produit en défaut seront remboursés uniquement après la réception et la confirmation que le produit en question est bel et bien défectueux.

Tous les échanges ou remboursements doivent être approuvés par Lalita’s Art Shop.

Retour de marchandise

Avant de procéder à un retour de marchandise, s’il vous plait veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions vous faire parvenir une fiche détaillée des procédures à suivre ainsi qu’un numéro d’autorisation de retour.

Vous pouvez nous contacter en remplissant le formulaire sur notre page contact ou par courriel (info@lalitasartshop.com) en spécifiant :

  • Le numéro de commande;
  • La raison du retour;
  • Votre ou vos numéros de téléphone (s) avec lesquels nous pouvons communiquer avec vous le jour;
  • Si un remboursement ou un échange (si disponible) est désiré.

Afin de faciliter le retour d’un article, celui-ci doit :

  • Être accompagné de la facture;
  • Être non porté, non altéré, non endommagé ou non lavé;
  • Être dans son emballage d’origine et posséder ses étiquettes originales (S’il n’est pas défectueux);
  • Une note expliquant la raison du retour;
  • Choisir un service de courrier qui offre un numéro de suivi et une signature à la livraison.

Le numéro d'autorisation de retour doit être clairement indiqué sur le colis de renvoi. 

Il est important de noter que Lalita's Art Shop ne peut être tenu responsable pour la perte de colis ou de délais de retour de marchandise.

Lalita’s Art Shop 
Service à la clientèle
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Courriel : info@lalitasartshop.com