Politique de confidentialité

Notre Politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 20 septembre 2023.

Le respect de la vie privée et la préservation de vos informations personnelles sont des valeurs fondamentales au sein de Lalita's Art Shop Inc. C'est pourquoi nous avons élaboré la présente Politique de manière à vous fournir des informations claires et complètes concernant la collecte et l'utilisation de vos données personnelles par Lalita's Art Shop Inc., ou toute entité agissant en son nom. Notre objectif est de garantir que nos utilisateurs donnent leur consentement en toute connaissance de cause.

Cette Politique de confidentialité décrit les politiques et procédures de Lalita's Art Shop inc. (ci-après "la Société", "Nous", "Notre" ou "Nos") en ce qui concerne la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels lorsque vous utilisez nos services et vous informe de vos droits en matière de protection de la vie privée en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (LPRPDE) ainsi que de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada (PIPEDA). En naviguant sur notre site Internet www.lalitasartshop.com (le « Site »), ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique et consentez à ce que vos données et renseignements personnels soient traités en conformité avec cette dernière.

Si vous ne voulez pas que vos données personnelles soient ainsi traitées, arrêtez immédiatement d'accéder et d'utiliser le Site.

Veuillez noter que nous recueillons uniquement les informations requises pour les objectifs spécifiés au moment de la collecte ou pour d'autres finalités compatibles ou autorisées conformément aux lois en vigueur.

INTERPRÉTATION ET DÉFINITIONS

Interprétation

Les mots commençant par une lettre majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Ces définitions s'appliquent indépendamment de leur apparence au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de cette Politique de confidentialité :

"Compte" fait référence à un compte unique créé pour vous permettre d'accéder à nos services.

"La Société" (désignée comme "la Société", "Nous", "Notre" ou "Nos" dans cette Politique de confidentialité) fait référence à Lalita's Art Shop inc.

"Pays" désigne le Canada.

"Témoins" (cookies) sont de petits fichiers placés sur votre ordinateur, appareil mobile ou autres appareils par un site Web. Ces fichiers contiennent des détails sur votre historique de navigation sur ce site Web.

"Appareil" désigne tout appareil capable d'accéder à nos services, comme un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette numérique.

"Données personnelles" ou « Renseignements personnels » désignent toute information qui se rapporte à une personne identifiée ou identifiable.

"Service" désigne le site Web de Lalita's Art Shop inc., accessible à partir de https://www.lalitasartshop.com ou sa version française https://fr.lalitasartshop.com/fr.

"Vous" désigne l'individu qui accède ou utilise nos services, ou l'entreprise ou l'entité légale au nom de laquelle vous accédez ou utilisez nos services, le cas échéant.

COLLECTE ET UTILISATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

QUOI ? LES TYPES DE DONNÉES COLLECTÉES

Renseignements personnels

Lors de l'utilisation de nos services, nous pouvons collecter certaines informations personnellement identifiables qui peuvent être utilisées pour vous contacter ou vous identifier. Ces informations peuvent inclure, sans toutefois s'y limiter :

Nom et coordonnées : Prénom et nom de famille, adresse courriel, adresse postale, numéro de téléphone et autres données semblables servant à communiquer avec vous.
Justificatifs d’identité : Mots de passe, indices de mot de passe et autres renseignements de sécurité semblables servant à vous identifier et à accéder à votre compte (si applicable).
Données démographiques : Données vous concernant telles que votre âge, votre sexe, votre pays ainsi que votre langue de communication.
Données de paiement : Données nécessaires au traitement de vos paiements, comme le numéro de l’instrument de paiement (p. ex., le numéro de votre carte de crédit) et le code de sécurité qui s’y rattache.
Diverses informations : que vous nous fournissez volontairement dans le cadre de vos communications avec nous, par courriel, téléphone ou en interagissant avec nos comptes sur les réseaux sociaux.

Les renseignements généraux collectés lors de l’accès au site Web.

Les données d'utilisation recueillies sont automatiquement collectées lorsque vous utilisez nos services. Ces données sont des informations fournies par des témoins (cookies) ou par des technologies similaires et peuvent inclure des informations telles que l'adresse IP de votre appareil, votre fournisseur d’accès à Internet, le type de navigateur et de système d’exploitation que vous utilisez, la version du navigateur, les pages de nos services que vous visitez, la date et l'heure de votre visite, le temps passé sur ces pages, les identifiants uniques de l'appareil et d'autres données de diagnostic.

Lorsque vous accédez à notre site Web depuis un appareil mobile, nous pouvons collecter automatiquement certaines informations, notamment, mais sans s'y limiter, le type d'appareil mobile que vous utilisez, l'identifiant unique de votre appareil mobile, l'adresse IP de votre appareil mobile, le système d'exploitation mobile que vous utilisez, le type de navigateur Internet mobile que vous utilisez, des identifiants uniques de l'appareil et d'autres données de diagnostic.

Notez que ces données échangées automatiquement sont essentielles pour que le serveur puisse vous fournir un ou des fichiers compatibles avec votre équipement informatique actuel. Ces données sont recueillies en raison des exigences technologiques inhérentes à la navigation sur Internet.

Elles nous permettent également d'analyser l'utilisation et l'accès à notre site Web, ce qui nous aide à améliorer ses fonctionnalités et à l'optimiser pour mieux répondre aux besoins de nos utilisateurs. De plus, les données collectées sont utilisées à des fins de marketing pour Lalita's Art Shop inc.

Finalement, elles nous aident également à mieux comprendre vos besoins, à vous offrir un service de qualité lors de votre première interaction avec nous, et à vous orienter facilement vers les informations que vous recherchez.

Il est important de noter que les informations collectées par le biais des témoins (cookies), en général, ne permettent pas de vous identifier personnellement. De plus, vous avez la possibilité de choisir d'accepter ou de refuser la collecte de témoins (cookies) non essentiels, que ce soit par le biais de votre navigateur Web ou de notre bannière de témoins (cookies). Cependant, il est à noter que le refus de la collecte de témoins (cookies) peut avoir pour conséquence que vous ne puissiez pas accéder à certaines parties ou fonctionnalités de notre site Web.

Technologies de Suivi et fichier Témoins (cookies)

Nous utilisons des Témoins et des technologies de suivi similaires pour suivre l'activité sur nos services et stocker certaines informations. Ces technologies de suivi comprennent des balises, des tags et des scripts pour la collecte et l'analyse de données afin d'améliorer et d'analyser nos services. Les technologies que nous utilisons peuvent comprendre :

Les témoins ou Cookies de navigateur : Les Témoins (cookies) sont de petits fichiers placés sur votre Appareil. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les Témoins (cookies) ou pour vous avertir lorsqu’un Témoin (cookie) est envoyé. Cependant, si vous n'acceptez pas les cookies, certaines parties de nos services pourraient ne pas fonctionner correctement. À moins que vous ne modifiiez les paramètres de votre navigateur pour refuser les témoins, nos services peuvent utiliser des Témoins (cookies).

Balises Web : Certaines parties de nos services et des courriels peuvent contenir de petits fichiers électroniques appelés balises Web (aussi appelés gifs transparents, balises pixel et gifs monopoint) qui nous permettent, par exemple, de compter les utilisateurs qui ont visité des pages spécifiques, ouvert un courriel, et de recueillir d'autres statistiques liées au site Web (comme enregistrer la popularité d'une certaine section et vérifier l'intégrité du système et du serveur).

Les témoins (cookies) peuvent être catégorisés comme "Persistants" ou "De Session". Les témoins (cookies) persistants restent sur votre ordinateur personnel ou votre appareil mobile lorsque vous vous déconnectez, tandis que les témoins (cookies) de session sont supprimés dès que vous fermez votre navigateur Web.

Nous utilisons à la fois des Témoins (cookies) De Session et Persistants à des fins suivantes :

Les témoins (cookies) de session sont essentiels pour vous permettre d'utiliser notre site Web et ses fonctionnalités. Ils servent à vous identifier et à prévenir toute utilisation frauduleuse de votre compte. Sans ces cookies, nous ne pourrions pas vous fournir les services que vous demandez, et nous les utilisons uniquement à cette fin.

Les témoins (cookies) de politique/acceptation des témoins servent à vérifier si vous avez accepté l'utilisation des témoins (cookies) sur notre site Web.

Les témoins (cookies) de fonctionnalité nous aident à mémoriser vos préférences lorsque vous utilisez notre site Web, comme vos détails de connexion ou vos préférences linguistiques. Ils améliorent votre expérience de navigation en évitant que vous ayez à les réintroduire à chaque visite.

Les témoins (cookies) de suivi et de performance nous permettent de suivre le trafic sur le site Web et le comportement des utilisateurs. Les données collectées peuvent vous identifier indirectement et nous aident à mesurer la réaction des utilisateurs aux nouvelles pages ou fonctionnalités du site Web.

Pour en savoir plus sur les témoins (cookies) que nous utilisons et sur la manière de gérer vos préférences en matière de témoins (cookies), consultez notre Politique en matière de témoins (cookies) ou la section sur les témoins (cookies) de notre Politique de confidentialité.

POURQUOI ? À QUELLES FINS NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

Traitement et livraison de vos commandes
Fournir nos produits et services
Réponse à vos questions et demandes de service client
Personnalisation de votre compte et expérience sur notre Site
Envoi de courriels d’offres promotionnelles et d’infolettres (avec votre consentement)
Publicité et amélioration de nos outils de communication
Amélioration de notre site Web et de nos services
Respect des obligations légales

Partage d'informations avec de tierces parties

Partenaires de Confiance

Chez Lalita's Art Shop, nous comprenons l'importance de la confiance dans nos relations commerciales. Par conséquent, il peut être nécessaire, dans le cadre de nos activités, de partager certaines de vos informations avec des tiers de confiance.

Ces partenaires de confiance sont soigneusement sélectionnés pour des tâches spécifiques, telles que l'expédition de commandes, le traitement des paiements, l'envoi de courriels, la prestation de services à la clientèle, la gestion de nos initiatives marketing ainsi que l'analyse de données, l'identification des tendances d'utilisation, la détermination de l'efficacité de nos campagnes promotionnelles, l'évaluation et l'amélioration de nos services, produits, marketing et de votre expérience globale. Ils n'ont accès à vos données que dans le cadre de l'exécution de leurs missions ou conformément à des contrats de service spécifiques.

En outre, nous pouvons partager certaines informations avec des professionnels soumis au secret professionnel, tels que des avocats ou des comptables, ou avec des consultants tiers pour garantir le bon fonctionnement de notre site, de nos produits et services, ou pour offrir des services additionnels par le biais de notre site Web ou par Lalita’s Art Shop inc. Soyez assurés que ces tiers fournisseurs de services sont tenus de respecter les obligations de confidentialité et les directives de Lalita's Art Shop.

Les fournisseurs de services tiers que nous utilisons recueillent, utilisent et divulguent vos informations uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution des services qu'ils nous fournissent.

Il est toutefois important de noter que certains de ces tiers fournisseurs de services peuvent avoir leurs propres politiques de confidentialité pour les informations que nous sommes tenus de leur fournir lors de l'utilisation de leurs services. Pour ces fournisseurs, nous vous encourageons à consulter attentivement leurs politiques de confidentialité pour comprendre comment ils traiteront vos informations personnelles.

Partenaires

Shopify (Fournisseur de la boutique en ligne) https://www.shopify.com/legal/privacy

Klaviyo (Plateforme de marketing par courriel) https://www.klaviyo.com/legal

Google Analytique (Analyse de données) https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr

Google Ads (publicité) : https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr

Outlook Office (Courriels) : https://www.microsoft.com/en-us/trust-center/privacy

Meta (analyse publicitaire) : https://www.facebook.com/privacy/policy/

Gestion des témoins : https://www.facebook.com/privacy/policies/cookies/
Messenger : https://www.facebook.com/privacy/policy/

PipeDrive (CRM pour les comptes en gros seulement (wholesale, boutiques, corporatifs ou de clients de commandes personnalisées) : https://www.pipedrive.com/en/privacy

Enfin, veuillez noter que notre site peut contenir des liens vers d'autres sites Internet. Ces sites tiers ne sont pas soumis à notre Politique de Confidentialité, et Lalita's Art Shop ne peut être tenue responsable des informations échangées sur ces sites. Nous vous encourageons à lire attentivement les politiques de confidentialité de ces sites tiers.

Transfert en cas de restructuration : Lalita's Art Shop inc. se réserve le droit de transférer vos données personnelles dans le cadre de changements de contrôle, de fusions, de cessions, de restructurations ou d'autres transactions impliquant tout ou partie de nos actifs. Cela peut se produire dans le contexte d'une entreprise en cours d'exploitation ou lors de procédures de faillite, de liquidation ou de circonstances similaires où les données personnelles que nous détenons sont considérées comme des actifs transférables.

Il est important de noter que ces transferts de données ne visent qu'à faciliter la finalisation de la transaction en question. Nous ne partagerons ces informations qu'avec votre consentement explicite, sauf si la loi l'autorise autrement. Nous mettrons en place toutes les mesures nécessaires pour garantir la confidentialité de ces données et nous les supprimerons lorsque la transaction sera conclue ou que leur conservation ne sera plus requise aux fins de ladite transaction.

Accès et contrôle de vos informations

Chez Lalita's Art Shop inc., nous mettons en œuvre des efforts consciencieux pour nous assurer que les informations personnelles des individus sont exactes et complètes, conformément aux fins pour lesquelles elles sont utilisées.

Vous avez la possibilité de consulter, de modifier ou de supprimer vos informations personnelles en nous contactant par courriel à l'adresse info@lalitasartshop.com ou en utilisant les coordonnées disponibles à la fin de cette Politique. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais. Veuillez fournir suffisamment de détails pour nous permettre de vous identifier et de traiter votre demande.

Autorité compétente

Si vous êtes insatisfait de notre réponse à une demande concernant vos informations personnelles, vous avez la possibilité de contacter la Commission d'accès à l'information du Québec. Cet organisme public surveille les pratiques liées à la gestion et au traitement des données personnelles au Québec.

Téléphone sans frais : 1 888 528-7741

Courriel : cai.communications@cai.gouv.qc.ca

Sécurité des informations

Chez Lalita’s Art Shop inc., nous nous engageons à mettre en place toutes les mesures de sécurité nécessaires conformément aux lois applicables.

De plus, Lalita’s Art Shop inc. veille à ce que le personnel autorisé à traiter les données personnelles respecte des mesures de sécurité physiques, technologiques et administratives. Ces personnes sont liées par des engagements de confidentialité ou sont soumises à des obligations légales appropriées en matière de confidentialité.

Lorsque le traitement doit être délégué à des tiers pour notre compte, nous ne faisons appel qu'à des sous-traitants qui fournissent des garanties suffisantes pour la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles adaptées pour répondre aux exigences des lois applicables en matière de protection des informations personnelles et garantir la protection des droits des personnes concernées. Lorsque les données sont susceptibles d'être stockées dans d'autres juridictions, nous nous assurons qu'elles offrent une protection équivalente à celle prévue par la loi applicable au traitement des informations personnelles.

De plus, nous prenons des mesures pour nous assurer qu'au sein de notre organisation, seules les personnes autorisées ayant un besoin légitime ont accès à vos informations.

Vos droits

Selon les lois applicables à vos données et sous réserve de certaines exceptions et exigences spécifiques, vous pouvez avoir les droits de :

Accéder à vos informations personnelles ;
Demander la correction ou la rectification de vos données ;
Supprimer de vos données ;
Demander vos données dans un format accessible et portable;
Demander de limiter le traitement de vos données ;
Déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données personnelles ;
Retirer votre consentement ;
Être informé de toute décision automatisée, de contester toute décision automatisée ayant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de manière similaire, et de demander une réévaluation de ces décisions ;
Vous opposer au traitement de vos données ;

Nous contacter

Si vous avez une question, une demande ou plainte concernant vos renseignements personnels ou notre Politique de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels par courriel :

Élise Charette

info@lalitasartshop.com